Consumer Protection Act 2019 will be a significant tool in protecting consumer rights; provides for simplifying the consumer dispute adjudication process and introduces concept of product liability - Shri Ram Vilas Paswan
উপভোক্তা সুরক্ষা আইন,২০১৯ দেশজুড়ে কার্যকর হয়েছে। ভিডিও কনফারেন্সের মাধ্যমে  কেন্দ্রীয় উপভোক্তা,খাদ্যও গণবন্টন দপ্তরের মন্ত্রী শ্রী রামবিলাস পাসোয়ান উপভোক্তাসুরক্ষা আইন, ২০১৯ সম্পর্কে ব্যাখ্যা করতে গিয়ে জানান, এই নতুন আইনটির ফলে উপভোক্তাদের আরও বেশি করে ক্ষমতায়ন হবে। 

উপভোক্তা সুরক্ষা পর্ষদ, উপভোক্তা বিরোধ নিরসন কমিশন, ভেজাল/জালিয়াতিমূলক পণ্যসামগ্রী বিক্রয় বা বিক্রয়ের চেষ্টার জন্য শাস্তির ক্ষেত্রে এই আইন যথাযথভাবে সাহায্য করবে এবং উপভোক্তাদের অধিকার রক্ষা করবে। 

এখন থেকে গ্রাহকদের সুরক্ষারবিষয়ে প্রচার ও প্রয়োগের জন্য কেন্দ্রীয় উপভোক্তা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষ যথাযথ ব্যবস্থা গ্রহণ করবে। এই আইনের ফলে-  
  • উপভোক্তাদের অধিকার লঙ্ঘনের অভিযোগ যথাযথভাবে বিচার করে দেখা হবে। 
  • বিভ্রান্তিকর বিজ্ঞাপন বন্ধের আদেশ, 
  • বিভ্রান্তিমূলক বিজ্ঞাপন নির্মাতা /সমর্থনকারী/প্রকাশকদের ওপর জরিমানা আরোপে কেন্দ্রীয় উপভোক্তা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষকে আরও বেশি ক্ষমতা প্রদান। 
  • এই আইনের অধীনে প্রত্যেক ই-কমার্স সংস্থাকে তার পণ্য ফেরত, বিনিময়, ওয়ারেন্টি, গ্যারান্টি, বিতরণ, চালান, প্রদানের পদ্ধতি,অভিযোগ প্রতিকারের ব্যবস্থাপনা সম্পর্কিত তথ্য সরবরাহ করতেহবে। 
  • ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মগুলিকে উপভোক্তাদের কাছ থেকে পাওয়া যে কোন অভিযোগ ৪৮ ঘন্টার মধ্যে প্রাপ্তিস্বীকার করতে হবে এবং এই আইনের অধীনে প্রাপ্তির তারিখ থেকে এক মাসের মধ্যে অভিযোগটির নিষ্পত্তি করতে হবে। 
  • এই আইনে ক্ষতিপূরণ দাবির ক্ষেত্রে পণ্য প্রস্তুতকারক, পণ্যপরিষেবা সরবরাহকারী এবং পণ্যবিক্রেতাকেও আনা হয়েছে। 
  • উপভোক্তারা অনলাইনের মাধ্যমে অভিযোগ দায়ের করবেন। শুনানির জন্যভিডিও কনফারেন্সের মাধ্যমে হাজির থাকতে পারবেন। 
  • উপভোক্তা বিরোধ নিষ্পত্তি কমিশন ৫ লক্ষটাকা পর্যন্ত মামলা দায়েরের ক্ষেত্রে কোন ফি নেবে না। মামলায় দোষী সাব্যস্ত হলে ওই ব্যক্তির যে কোন লাইসেন্স দু’বছর পর্যন্তস্থগিত রাখা হবে। 

উপভোক্তা সুরক্ষা আইন, ২০১৯ সম্পর্কিত বিস্তারিত তথ্য জানার জন্য- PDF  -এইলিঙ্কে ক্লিক করুন।