• তনিশ্ক্ তার ২০০ এর বেশি স্টোরে ডিজিটাল বৈশিষ্ট্যের সংযুক্তিকরণ করলো 
  • পরীক্ষামূলক বাণিজ্য পদ্ধতি ও "ফিজিটাল" বৈশিষ্ট্যগুলিতে বিশেষ নজর 
  • সর্বজনীন উপস্থিতি হলো আরও শক্তিশালী 
জুলাই ২০২০ : এমন এক বিশ্ব কল্পনা করুন যেখানে অনলাইন এবং অফলাইন উভয় প্ল্যাটফর্ম একত্রিত হয়ে গ্রাহকদের নির্বিঘ্নে শপিংয়ের অভিজ্ঞতা দেয়। শোরুম, ওয়েবসাইট এবং মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন সহ একাধিক চ্যানেল জুড়ে তাদের ব্যবসায়ের পরিসীমা বৃদ্ধির জন্য ভারতের সবচেয়ে বিশ্বস্ত গহনা ব্র্যান্ড তনিশ্ক্ নতুন ফিজিটাল ( ফিজিক্যাল + ডিজিটাল ) বৈশিষ্ট্য ব্যবহারের সূচনা করছে। অগমেন্টেড রিয়েলিটি দ্বারা চালিত এটি একটি প্রযুক্তিগত সংমিশ্রণ যা দোকান এবং ক্লিকের মধ্যে ব্যবধান পূরণ করবে - যেমন ভিডিও কলিং, অন্তহীন করিডোর, ভার্চুয়াল গহনা ট্রায়াল দেওয়া, রিয়েল টাইম লাইভ চ্যাটে সহায়তা এবং 200 টিরও বেশি স্টোরে একটি অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুক করতে সহায়তা করা। 


বর্তমানে নতুন ডিজিটাল কেনাকাটার প্রবণতা এবং দূর থেকে কেনাকাটার প্রবণতার সাথে তাল মিলিয়ে তনিশ্ক্ এর এই নতুন বিশেষ বৈশিষ্ট্যগুলির সংযুক্তিকরণ তার সর্বজনীন উপস্থিতি কে শক্তিশালী করবে।   
সকল নতুন উদ্ভাবনের কেন্দ্রবিন্দুতে গ্রাহকদের স্বছন্দের কথা মাথায় রেখে তনিশ্ক্ স্পর্শ ব্যতীত বিক্রয় ( কন্টাক্টলেস সেলিং) যেমন অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুকিং , ভিডিও কলিং, অন্তহীন করিডোর, ভার্চুয়াল গহনা ট্রায়াল এবং লাইভ চ্যাট ইত্যাদির মতো বহু প্রযুক্তিগত উদ্যোগ নিয়েছে। 

বিশেষ বিশেষ বৈশিষ্ট্য : অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুকিং - গ্রাহকরা স্টোরগুলিতে কল করে, www.tanishq.co.in ওয়েবসাইটে একটি ছোট ফর্ম পূরণ করে অথবা স্টোরগুলির গুগল পেজ থেকে অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুক করতে পারবেন। অ্যাপয়েন্টমেন্ট ভিত্তিক কেনাকাটা কেবল গ্রাহকদের স্টোরে আপ্যায়নে সাহায্য করেনা, পাশাপাশি সামাজিক দূরত্বের নিয়মগুলি মেনে চলতে সহায়তা করে। এইভাবে পছন্দের তনিশ্ক্ স্টোরে একটি নিরাপদ এবং সুরক্ষিত পরিবেশ তৈরি হয় যেখানে গ্রাহকরা কেনাকাটা করার সময় মানসিক প্রশান্তি লাভ করে। গ্রাহকরা ভিডিও কলিংয়ের জন্যও অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুকিংয়ের বিকল্প সুবিধা পাবেন। 

ভিডিও কলিং- গ্রাহকরা পছন্দসই গহনাগুলি দেখতে এবং বিশদ বিবরণে জানতে তাদের পছন্দের স্টোরের সাথে একটি ভিডিও কলে সংযোগ করতে পারেন। ভিডিও কলিংয়ে গ্রাহকদের তাঁদের আগে থেকেই পছন্দকরে রাখা গহনা গুলির মধ্যে থেকে বেছে নিতে স্টোরের কর্মচারি ব্যক্তিগতভাবে উপস্থিত থেকে সাহায্য করবেন। স্টোর কর্মীরা পছন্দকরা গহনাটি পরিধান করে প্রদর্শন করবেন যাতে গ্রাহকরা সেটি কেনার আগে কেমন লাগে তা সম্পর্কে নিশ্চিত হতে পারেন। গ্রাহক অর্ডার দেওয়ার পরে, পণ্যটি সমস্ত সুরক্ষা এবং স্বাস্থ্যবিধি অনুসরণ করে তাদের দোরগোড়ায় পৌঁছে 

দেওয়া হবে। এই বৈশিষ্ট্যটি বাড়ির আরামদায়ক পরিবেশে যেকোনও তনিশ্ক্ স্টোরে রিয়েল-টাইম শপিংয়ের অভিজ্ঞতা প্রদান করে। 

ভার্চুয়াল জুয়েলারী ট্রায়াল - তনিশ্ক্ গ্রাহকদের গহনা পছন্দ করার জন্য আকর্ষক, চমৎকার এবং অনবদ্য ডিজিটাল অভিজ্ঞতা প্রদানের মাধ্যমে একটি অভিনব পার্থক্য তৈরি করেছে। তনিশ্ক্ ওয়েবসাইটে "ভার্চুয়াল ট্রাই অন " ফিচারটির মাধ্যমে গ্রাহকরা কানের দুল, পেন্ডেন্ট এবং নেকলেসের মতো গহনাগুলি ভার্চুয়ালি পরে দেখতে পারবেন ও ক্রয় করতে পারবেন। বিশেষ পণ্যগুলিতে উল্লেখ করা থাকছে - "ট্রাই অন এভেইলেবল" যাতে গ্রাহকরা জানতে পারেন ওই নির্দিষ্ট পণ্যটি তাঁরা ভার্চুয়ালি পরে দেখতে পারেন। 

অন্তহীন করিডোর - স্টোরগুলিতে অন্তহীন করিডোর(এন্ডলেস আইল) বৈশিষ্ঠ এর প্রয়োগের মাধ্যমে তনিশ্ক্ তার রিটেল নেটওয়ার্কের সমস্ত স্টোরকে একসাথে সংযুক্ত করে যাতে দেশের যে কোনও অংশ থেকে গহনার পুরো সম্ভার দেখানো সম্ভব হয় এবং যেকোনো ক্যাটেগরির ও অঞ্চলভিত্তিক গহনাগুলির প্রয়োজনীয়তা পূরণের গ্যারান্টি দেয়। 

লাইভ অ্যাসিষ্টেড চ্যাট - বিশেষজ্ঞরা গ্রাহকদের বিশেষত প্রথমবার অনলাইন ক্রেতাদের তাঁদের সমস্ত জিজ্ঞাসার উত্তর রিয়েল টাইমে দিয়ে সহায়তা করবেন এবং তাদের এই সুবিশাল সম্ভারের মধ্য থেকে পছন্দের ডিজাইনের গহনা বেছে নিতে, পণ্যের বৈশিষ্ট্যগুলির তুলনা করতে, এবং তত্ক্ষণাত সমস্ত প্রশ্নের সমাধানে সহায়তা করবেন। 


ভার্চুয়াল ফিচারগুলির সূচনা করে তনিশ্ক্, টাইটান কোম্পানী লিমিটেড এর এভিপি ক্যাটাগরি, মার্কেটিং এন্ড রিটেল শ্রী অরুন নারায়ণ বলেন - “আমরা তনিশ্ক্ এ কেনাকাটার অভিজ্ঞতার উন্নতিসাধনের জন্য ডিজিটাল ব্যবস্থার ব্যবহার করছি। সুতরাং এখন আমাদের গ্রাহকরা ক্রয় করার সিদ্ধান্তে আসার জন্য ব্রাউজ করে বিশেষজ্ঞের সহায়তা পেতে পারেন। গ্রাহকদের কাছে এখন বিকল্প রয়েছে - তাঁরা এখন বাড়ি থেকে স্টোরে ফিজিক্যালি আসতে পারেন বা ভিডিও কলিং এর মাধ্যমে ভার্চুয়ালি ও আসতে পারেন। এই ভার্চুয়াল বৈশিষ্ট্যগুলি সংযুক্তিকরণের পিছনে কারণটি হলো যাতে আমাদের গ্রাহকরা শারীরিকভাবে আমাদের যে কোনও দোকানে ঘুরে দেখার মতো একই অভিজ্ঞতা পান । গ্রাহকরা আমাদের অনলাইন স্টোরে কেনাকাটা করতে পারেন, লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বিশেষজ্ঞের সহায়তা চাইতে পারেন, আমাদের উন্নত ভিডিও কলিং সুবিধা ব্যবহার করতে পারেন বা উন্নত প্রযুক্তির ভার্চুয়াল ট্রাই অন ব্যবহার করে গহনাগুলি পরিধান করার অভিজ্ঞতা অনুভব করতে পারেন। যেহেতু আমরা সমস্ত সম্প্রদায় এর গহনার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করি, তাই ২০৭ টি শহরে থাকা তনিশ্ক্ স্টোরের এর বিশেষজ্ঞ এর সাথে ভিডিও কলের মাধ্যমে যোগাযোগের সুবিধা রয়েছে। এই সমস্ত নতুন বৈশিষ্ঠের সাথে তনিশ্ক্ এ কেনাকাটি অনেক বেশি আকর্ষণীয়, নিরাপদ এবং আরও অনেক সুবিধাজনক হয়ে উঠেছে ” 
বিস্তারিত তথ্যের জন্য গ্রাহকরা http://www.tanishq.co.in দেখতে পারেন।