• পর্যায় ক্রমে স্টোরগুলি খোলা হবে
• ‘গোল্ড স্ট্যান্ডার্ড’ সুরক্ষা সম্পর্কিত ই-বুক প্রকাশ করা হয়েছে। পরিচ্ছন্নতা, সোশাল ডিস্টেন্সিং এবং ক্রেতা ও কর্মীদের উচ্চমানের সুরক্ষার  ব্যাপারে সেখানে বিশদে জানানো হয়েছে।

১২ মে, ২০২০: দেশের অগ্রগণ্য এবং অতি বিশ্বস্ত গহনা প্রতিষ্ঠান তানিষ্ক আজ ঘোষণা করল যে, দেশজুড়ে তাদের ৩২৮ টি স্টোর পুনরায় ধাপে ধাপে খোলা হবে। টাটা সংস্থার এই গহনা প্রতিষ্ঠান আরও জানিয়েছে, এ ব্যাপারে সরকারের নিয়মকানুন কঠোর ভাবে মেনেই তাদের স্টোরগুলি খোলা হবে। রবিবার ১০ মে তারা প্রথম ৫০ টি স্টোর পুনরায় খোলার ব্যাপারে সিদ্ধান্ত নিয়েছে।  

গহনা শিল্প ও ব্যবসায় পেশাদারিত্ব ও ক্রেতা সহায়ক পরিবেশ ও ব্যবস্থার জন্য তানিষ্কের সুনাম রয়েছে। গ্রাহক এবং স্টোরের কুশল ও সুরক্ষার ব্যাপারে তানিস্ক সেই দায়বদ্ধতায় অনড় থেকে একটি ‘গোল্ড স্ট্যান্ডার্ড’ সেফটি ই-বুকও প্রকাশ করেছে। কর্মী ও ক্রেতাদের সমস্ত টাচ পয়েন্ট, অসংখ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা, স্পর্শহীন শপিং এবং সর্বদা কীভাবে কঠোর সোশাল ডিস্টেন্সিং বজায় রেখে চলা হবে সে বিষয়ে ওই বইতে বিশদে বলা হয়েছে।

স্টোরগুলি পুনরায় খোলার ব্যাপারে তাঁর বক্তব্য জানাতে গিয়ে, টাইটান কোম্পানি লিমিটেডের জুয়েলারি বিভাগের সিইও শ্রী অজয় চাওলা বলেন, “গহনা কেনা যে কোনও ক্রেতার কাছে এক আনন্দের মুহূর্ত। নিরাপদ ও পরিচ্ছন্ন পরিবেশ বজায় রাখার অঙ্গীকার করে আমরা সেই আনন্দের অংশীদার হয়ে উঠতে চাই। ক্রেতা ও কর্মীদের সুরক্ষা ও স্বাস্থ্যের কথা মাথায় রেখেই গোল্ড স্ট্যান্ডার্ড সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রনয়ণ করা হয়েছে। যাকে ক্রেতা ও কর্মীরা যতক্ষণ স্টোরের মধ্যে থাকবেন, তাঁরা যেন একটি সুরক্ষিত, নিরাপদ ও পরিচ্ছন্ন পরিবেশের মধ্যে থাকেন। গোটা প্রক্রিয়াটি খুব নিখুঁত ভাবে করা হয়েছে, কর্মীদের এ ব্যাপারে প্রশিক্ষণও দেওয়া হয়েছে। পর্যায় ক্রমে আমরা আমাদের স্টোরগুলি খুলতে চলেছি। কারণ সবরকম সুরক্ষাবিধি মেনে কোনও স্টোর কতটা প্রস্তুত সে ব্যাপারে ষোল আনা নিশ্চিত হয়েই সেখানে অপারেশন শুরু করা হচ্ছে।”

তিনি আরও জানান, “স্থানীয় প্রশাসনের অনুমতি নিয়ে স্টোরগুলি স্যানিটাইজ করে, পুনরায় খোলার ব্যাপারে তাদের প্রস্তুতি বিশদে পর্যালোচনা করা হচ্ছে। তার পর ধাপে ধাপে স্টোরগুলি খোলা হচ্ছে যাতে কোনও ত্রূটি বিচ্যূতি না থাকে”।  

হাইলাইটস
সেফটি চেক- পার্কিং, প্রবেশ পথ, গহনার কাউন্টার, ওয়েটিং লাউঞ্জ, লিফ্ট, ওয়াশরুম, বিলিং কাউন্টার, কারিগরদের ঘর- সহ সমস্ত টাচ পয়েন্টে সুরক্ষা ব্যবস্থা সুনিশ্চিত করা হয়েছে।

কর্মীদের প্রশিক্ষণ- স্টোরে প্রতিটি কর্মী প্রশিক্ষণের জন্য তিনটি করে সেশনে যোগ দিয়েছেন। সোশাল ডিসেন্টিং বজায় রেখে, স্পর্শহীন বিপণন  সুনিশ্চিত করতে তাঁরা কতটা প্রশিক্ষিত হয়েছেন তা যাচাই করে তবেই তাঁদের কাজ করার অনুমতি দেওয়া হয়েছে।

স্পর্শহীন বিপণনের অভিজ্ঞতা: তানিষ্ক ডিজিটাল পেমেন্ট ব্যবস্থাকে উৎসাহ দিতে চাইছে। কোনও ক্রেতা নগদে মূল্য দিতে চাইলে তাঁদের জন্য ক্যাশ বাক্সর ব্যবস্থা করা হয়েছে। গ্লাভস এবং মাস্কের ব্যবহার বাধ্যতামূলক করা হয়েছে। এমনকি ক্রেডিট কার্ডও স্যানিটাইজ করে নেওয়া হচ্ছে।

পরিচ্ছন্নতা- প্রবেশ পথ থেকেই পরিচ্ছন্নতা ও সুরক্ষার ব্যাপারে জোর দেওয়া হয়েছে। গাড়ির চাবি জীবানুমুক্ত করা, জুতো স্যানিটাইজ করা এবং ক্রেতা ও কর্মীদের হ্যান্ড স্যানিটাইজার, গ্লাভস, ফেস মাস্ক দেওয়া হবে। দরজা, বসার জায়গা এবং ওয়াশরুম ক্রমাগত স্যানিটাইজ করা হবে। সেই সঙ্গে আল্ট্রাসনিক ও স্টিম ক্লিলিংয়ের মাধ্যমে বিশেষ সারফেস ক্লিনিং প্রক্রিয়ায় গহনাকে জীবানুমুক্ত রাখা হবে।  

সোশাল ডিস্টেন্সিং-অনলাইন অ্যাপয়েন্টমেন্ট পদ্ধতি শুরু করা হয়েছে। ১০০০বর্গ ফুটে একসাথে ৬ জনের বেশি গ্রাহকের প্রবেশ নিষিদ্ধ। তা ছাড়া পারস্পরিক দূরত্ব যাতে বজায় থাকে সেজন্য স্টোরের লেআউটও বদল করা হয়েছে। সিটিং এরিয়া, লাউঞ্জ এরিয়া, লিফ্ট, ওয়াশরুম, কারিগরদের ঘর, ক্যাশ কাউন্টার সব জায়গাতেই এটা সুনিশ্চিত করা হয়েছে।  

প্রযুক্তি- ভিডিও কলিং, ওয়েবসাইটের মাধ্যমে লাইভ অ্যাসিসটেড চ্যাটের মতো নতুন প্রযুক্তির ব্যবহারও শুরু করেছে তানিষ্ক। ক্রেতাদের যে কোনও জিজ্ঞাস্যর রিয়েল টাইম জবাব দিতে একটি রিমোট ওয়ার রুম তৈরি করা হয়েছে। ক্রেতারা গহনা সিলেক্ট করার সময় ভার্চুয়ালি তাঁদের সঙ্গে লেগে থেকে যাতে সাহায্য করা যায় সে জন্য টিমকে প্রশিক্ষিতও করা হয়েছে।

বিশদে জানতে দেখুন http://www.tanishq.co.in