TCS-এ কর্মী নিয়োগ, কিভাবে আবেদন করতে হয় ও অন্যান্য বিবরণ

আইটি জায়ান্ট, টাটা কনসালটেন্সি সার্ভিসেস (টিসিএস), 'সার্ভিস ডেস্ক রোল এক্সিকিউটিভ' পদের জন্য দরখাস্ত আহ্বান করেছে। একটি সার্ভিস ডেস্ক রোল এক্সিকিউটিভের কাজ টিকিটিং সিস্টেমের মধ্যে পর্যালোচনা, ট্রায়াজ, সাড়া, আপডেট এবং টিকিট বরাদ্দ করে।

এই পদগুলিতে আবেদনের শেষ তারিখ ৩০ সেপ্টেম্বর, ২০২১।

যোগ্যতা

আবেদনকারীর অবশ্যই ব্যাচেলর অব আর্টস (বিএ) ডিগ্রি থাকতে হবে।

কাজের বিবরণী

প্রার্থীকে অবশ্যই বৈশ্বিক গ্রাহককে কল সাপোর্ট প্রদান করতে হবে এবং সঠিক প্রতিক্রিয়া প্রদান করতে হবে, ইতিবাচকভাবে, পেশাগতভাবে এবং গ্রাহকের সন্তুষ্ট করতে হবে।

সার্ভিস ডেস্ক বিশ্লেষকদের অবশ্যই আইটি, টুলস এবং প্রসেসের অভ্যন্তরীণ জ্ঞান ভিত্তিতে অভ্যন্তরীণ উন্নতিতে আপ টু ডেট জ্ঞান রাখতে হবে।

কাঙ্ক্ষিত যোগ্যতা

সার্ভিস ডেস্ক সাপোর্ট প্রদানে আবেদনকারীর ন্যূনতম 1 + বছরের আন্তর্জাতিক ভয়েস অভিজ্ঞতা থাকতে হবে।

প্রার্থীর অবশ্যই ভাল যোগাযোগ দক্ষতা থাকতে হবে।

প্রার্থীর প্রযুক্তিগত ভাষা সহজ করে শেষ ব্যবহারকারীর সাথে সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা থাকতে হবে।

আবেদনকারীর মূল কারণ নির্ধারণের জন্য প্রযুক্তিগত বিশদ বোঝার ক্ষমতা থাকতে হবে এবং যথাযথ দলের কাছে সমস্যাগুলি পাঠাতে হবে।

পরিষেবা ডেস্ক বিশ্লেষকদের অবশ্যই সমস্যা সমাধান করতে সক্ষম হতে হবে। ফোনে হার্ডওয়্যার/নেটওয়ার্কিং/ওএস সম্পর্কিত প্রশ্ন।

শক্তিশালী সমস্যা সমাধান, অগ্রাধিকার নির্ধারণ এবং সহযোগিতা দক্ষতা অবশ্যই সার্ভিস ডেস্ক বিশ্লেষকদের গুণাবলী হতে হবে

অবকাঠামো পরিবেশের সাথে ভাল জ্ঞান (e.g. operating system, hardware, data center, security, network, voice, end user and server / web related applications)

এদিকে, টিসিএস বলেছে যে ন্যাশনাল কোয়ালিফায়ার টেস্টের (এনকিউটি) রেজিস্ট্রেশন প্রক্রিয়া এখন সেই প্রার্থীদের জন্য উন্মুক্ত যারা ডিসেম্বর 2021 এবং মার্চ 2022 পরীক্ষার জন্য আবেদন করতে চান, লাইভমিন্ট রিপোর্ট অনুযায়ী। পরীক্ষাটি TCS iON দ্বারা পরিচালিত হবে, যা টাটা কনসালটেন্সি সার্ভিসেস (TCS) এর একটি কৌশলগত ইউনিট। পরীক্ষায় উত্তীর্ণ প্রার্থীদের টিসিএস ছাড়াও অন্যান্য সংস্থার দ্বারা নিয়োগ করা হয়, মিন্ট রিপোর্টে যোগ করা হয়েছে।