নয়াদিল্লি: ক্যাব বা অটো বুক করার সময় যাত্রীদের অতিরিক্ত অর্থ বা টিপ (Tip) দেওয়ার যে চাপ তৈরি করা হত, তার বিরুদ্ধে এবার কড়া পদক্ষেপ গ্রহণ করল সরকার। সড়ক পরিবহন ও মহাসড়ক মন্ত্রক (MoRTH) সমস্ত মোটর ভেহিকেল এগ্রিগেটর, যেমন- ওলা (Ola), উবার (Uber), র্যাপিডো (Rapido)-র মতো রাইড-হেলিং অ্যাপগুলিকে নির্দেশ দিয়েছে যে, রাইড বুকিংয়ের আগে কোনোভাবেই যাত্রীদের কাছ থেকে 'অ্যাডভান্স টিপ' চাওয়া যাবে না।

কী রয়েছে কেন্দ্রের কড়া নির্দেশিকায়?

মন্ত্রকের নির্দেশিকা অনুযায়ী, যাত্রীদের কাছ থেকে টিপ নেওয়ার বিষয়টি সম্পূর্ণ স্বেচ্ছায় হওয়া উচিত। অনেক সময়ই এই অ্যাপগুলিতে ক্যাব বা অটো বুক করার সময় 'Improve your chances' বা 'Advance Tip'-এর মতো অপশন দেখা যেত, যেখানে অতিরিক্ত ২০, ৫০ বা ১০০ টাকা দিলে রাইড তাড়াতাড়ি কনফার্ম হবে বলে ইঙ্গিত দেওয়া হত।

সরকারের মতে, এই ধরনের অপশন যাত্রীদের মনে চাপ সৃষ্টি করে যে অতিরিক্ত টাকা না দিলে হয়তো ঠিকমতো পরিষেবা পাওয়া যাবে না। এখন থেকে কোনো অ্যাপ রাইড শুরু হওয়ার আগে বা যাত্রাপথে এই ধরনের অপশন দেখাতে পারবে না। শুধুমাত্র রাইড শেষ হওয়ার পর, যাত্রী যদি পরিষেবাতে খুশি হন, তবেই তিনি স্বেচ্ছায় টিপ দিতে পারবেন।

টিপের পুরো টাকাই পাবেন চালকরা

এই নির্দেশিকায় আরও স্পষ্ট করে দেওয়া হয়েছে যে, যাত্রী যদি রাইড শেষে কোনো টিপ দেন, তবে তার সম্পূর্ণ অংশ চালককেই দিতে হবে। এগ্রিগেটর কোম্পানিগুলি সেই টিপের টাকা থেকে কোনো কমিশন কাটতে পারবে না। এর ফলে, চালকরাও সরাসরি উপকৃত হবেন।

অ্যাপের ডিজাইনে বদল আনার নির্দেশ

MoRTH সমস্ত ক্যাব ও অটো বুকিং কোম্পানিগুলিকে তাদের অ্যাপ এবং ইউজার ইন্টারফেস (UI) পর্যালোচনা করার নির্দেশ দিয়েছে। কনজিউমার প্রোটেকশন অ্যাক্ট, ২০১৯-এর (Consumer Protection Act) নিয়ম মেনে এমন কোনো ফিচার রাখা যাবে না যা যাত্রীদের বিভ্রান্ত করে বা টিপ দেওয়ার জন্য চাপ তৈরি করে। সরকারের এই কড়া নির্দেশিকার ফলে যাত্রীদের অযথা অতিরিক্ত টাকা খরচের হাত থেকে রেহাই মিলবে এবং বুকিং ব্যবস্থায় আরও স্বচ্ছতা আসবে বলে মনে করা হচ্ছে।