দিনহাটা: কেন্দ্র ও রাজ্য সরকারের উদ্যোগে পরিচ্ছন্নতা বজায় রাখার লক্ষ্যে 'স্বচ্ছ' (Swachha) মোবাইল অ্যাপের ব্যাপক প্রচার চলছে। কিন্তু বাস্তবে দিনহাটা পৌর এলাকায় এই পরিষেবা এখনও অধরাই রয়ে গেছে। ডিজিটাল মাধ্যমে দ্রুত নাগরিক পরিষেবা দেওয়ার প্রতিশ্রুতি দেওয়া হলেও, কার্যক্ষেত্রে তার কোনো প্রতিফলন না দেখায় দিনহাটার সাধারণ মানুষের মধ্যে ক্ষোভ ও হতাশা বাড়ছে।

অ্যাপে অভিযোগ জানাতে গিয়ে হয়রানি

সম্প্রতি দিনহাটার এক সচেতন নাগরিক রাস্তার পাশে জমে থাকা আবর্জনার ছবি তুলে এই অ্যাপের মাধ্যমে অভিযোগ জানানোর চেষ্টা করেন। অ্যাপের নির্দেশিকা অনুযায়ী তিনি জিপিএস লোকেশন (দিনহাটা সাব-ডিভিশনাল হাসপাতাল ও দিনহাটা থানা সংলগ্ন এলাকা) এবং আবর্জনার ছবি সফলভাবে আপলোড করেন। কিন্তু অভিযোগ নথিভুক্ত করার চূড়ান্ত ধাপে (Municipality Selection) পৌঁছাতেই স্ক্রিনে একটি হতাশাজনক বার্তা ভেসে ওঠে।

সেখানে স্পষ্ট লেখা থাকে, "The 'Swachha' Mobile App service has yet not started in your municipal area. Please be patient and cooperate with us..." (স্বচ্ছ মোবাইল অ্যাপ পরিষেবা এখনও আপনার পৌর এলাকায় শুরু হয়নি)। ফলে ওই নাগরিককে মাঝপথেই অভিযোগ জানানোর প্রক্রিয়া বন্ধ করতে হয়।

প্রশাসনের ভূমিকা নিয়ে প্রশ্ন

এই ঘটনা প্রকাশ্যে আসতেই প্রশাসনের ভূমিকা নিয়ে একাধিক প্রশ্ন উঠতে শুরু করেছে। নাগরিকদের জিজ্ঞাসা, যদি দিনহাটা পৌরসভায় এই পরিষেবাই আনুষ্ঠানিকভাবে চালু না হয়ে থাকে, তবে কেন এই অ্যাপের এত প্রচার করা হচ্ছে? আধুনিক ও ডিজিটাল পরিষেবার নামে সাধারণ মানুষকে বিভ্রান্ত করার অর্থ কী?

স্থানীয় বাসিন্দাদের মতে, শুধু গালভরা প্রতিশ্রুতি বা প্রচার নয়, কথা ও কাজের মিল থাকা জরুরি। বাসিন্দাদের জোরালো দাবি, অবিলম্বে দিনহাটা পৌর এলাকায় 'স্বচ্ছ' অ্যাপ পরিষেবা সম্পূর্ণভাবে কার্যকর করতে হবে। নাগরিকদের পরিচ্ছন্নতা সংক্রান্ত অভিযোগগুলি যাতে সহজে পৌর প্রশাসনের কাছে পৌঁছায় এবং দ্রুত তার সমাধান হয়, তা নিশ্চিত করা জরুরি। শুধুমাত্র প্রচার নয়, কার্যকর পরিষেবাই নাগরিকদের প্রকৃত অধিকার।