Google News -এ আমাদের ফলো করুন
নিজস্ব সংবাদদাতা, সংবাদ একলব্য: দৈনন্দিন জীবনে রান্নার গ্যাসের গুরুত্ব অপরিসীম। বর্তমানে জ্বালানির বাজার ও সরবরাহ নিয়ে সাধারণ মানুষের মধ্যে নানা উদ্বেগ কাজ করলেও, সরকার স্পষ্ট করে দিয়েছে যে দেশে এলপিজি (LPG) গ্যাসের কোনো ঘাটতি নেই। তা সত্ত্বেও গ্যাস বুকিং এবং তার ডেলিভারি নিয়ে গ্রাহকদের মনে নানা অভিযোগ ও প্রশ্ন থেকেই যায়।
প্রায়শই অনেক গ্রাহক অভিযোগ করেন যে, গ্যাস বুকিং করার পর দিনের পর দিন পেরিয়ে গেলেও সিলিন্ডার বাড়িতে পৌঁছায় না। অনেক ক্ষেত্রে এমনও দেখা গেছে, মাসের শুরুতে (যেমন ৩ তারিখে) গ্যাস বুক করার পর প্রায় ১১-১২ দিন পেরিয়ে গেলেও (যেমন ১৪ তারিখ বা তার পর পর্যন্ত) গ্রাহকের হাতে সিলিন্ডার পৌঁছায়নি। কিন্তু এই ডেলিভারির মেয়াদ নিয়ে সরকারি নিয়ম ঠিক কী বলছে?
সম্প্রতি প্রকাশিত এক নির্দেশিকা অনুযায়ী, এলপিজি গ্যাস বুকিং এবং ডেলিভারির বিষয়ে সরকারের সুস্পষ্ট নিয়মাবলি রয়েছে:
ডেলিভারি পাওয়ার নির্দিষ্ট সময়সীমা
সরকারি নির্দেশিকা অনুযায়ী, একজন উপভোক্তা গ্যাস সিলিন্ডার বুক করার পর ২ থেকে ৩ দিনের মধ্যেই তাঁর বাড়িতে সিলিন্ডার পৌঁছে যাওয়া উচিত। অর্থাৎ, বুকিংয়ের পর দীর্ঘ সময় ধরে অপেক্ষা করা সম্পূর্ণভাবে নিয়মের পরিপন্থী এবং গ্রাহক হয়রানির শামিল।
দুটি সিলিন্ডার বুকিংয়ের মাঝে সময়ের ব্যবধান
এখন একটি সিলিন্ডার বুক করার পর চাইলেই সঙ্গে সঙ্গে আরও একটি সিলিন্ডার বুক করা যায় না। প্রয়োজন ছাড়া বারবার বুকিং রুখতে এবং প্রকৃত অভাবীদের কাছে দ্রুত গ্যাস পৌঁছে দিতে নিয়মে কিছুটা বদল আনা হয়েছে:
- শহরাঞ্চলের জন্য: শহরাঞ্চলে বসবাসকারী গ্রাহকদের একটি সিলিন্ডার বুক করার পর দ্বিতীয় সিলিন্ডার বুক করতে হলে অন্তত ২৫ দিন অপেক্ষা করতে হবে (আগে এই সময়সীমা ছিল ২১ দিন)।
- গ্রামাঞ্চলের জন্য: গ্রাম ও প্রত্যন্ত এলাকার গ্রাহকদের ক্ষেত্রে একটি বুকিংয়ের পর পরবর্তী বুকিংয়ের জন্য অন্তত ৪৫ দিন সময়সীমা বেঁধে দেওয়া হয়েছে।
ডেলিভারির সময় ওটিপি (OTP) বাধ্যতামূলক
বর্তমানে বেশিরভাগ এলাকাতেই গ্যাস সিলিন্ডার ডেলিভারি নেওয়ার সময় ওটিপি (OTP) সিস্টেম বাধ্যতামূলক করা হয়েছে। ডেলিভারি বয় যখন সিলিন্ডার দিতে আসবেন, তখন গ্রাহকের রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বরে আসা ওটিপি তাঁকে জানাতে হবে। ওটিপি প্রদান করার পরেই ডেলিভারি প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ বলে গণ্য করা হবে।
অভিযোগ জানাবেন কোথায়?
নিয়ম অনুযায়ী বুকিংয়ের ২-৩ দিনের মধ্যে গ্যাস না এলে বা অকারণে ডেলিভারি পেতে দিনের পর দিন দেরি হলে, গ্রাহকরা সংশ্লিষ্ট গ্যাস এজেন্সিতে নিজেদের অভিযোগ জানাতে পারেন। এছাড়া গ্যাস প্রদানকারী সংস্থার টোল-ফ্রি নম্বর বা সরকারি পোর্টালেও অভিযোগ দায়ের করার সুযোগ রয়েছে।
রান্নার গ্যাস এবং নিত্যপ্রয়োজনীয় সামগ্রীর সমস্ত ব্রেকিং আপডেট পেতে চোখ রাখুন সংবাদ একলব্য-তে: sangbadekalavya.in
Sangbad Ekalavya Digital Desk
প্রতিদিনের ব্রেকিং নিউজ থেকে শুরু করে শিক্ষা, কর্মসংস্থান, রাজনীতি এবং স্থানীয় সমস্যার বস্তুনিষ্ঠ খবর তুলে আনে সংবাদ একলব্য ডিজিটাল ডেস্ক। সমাজ ও মানুষের প্রতি দায়বদ্ধ থেকে সঠিক তথ্যটি দ্রুততম সময়ে আপনাদের সামনে উপস্থাপন করাই আমাদের এই এডিটোরিয়াল টিমের প্রধান উদ্দেশ্য। সত্য ও নিরপেক্ষ সাংবাদিকতাই আমাদের মূলমন্ত্র।
ইমেইল: editor@sangbadekalavya.in
0 মন্তব্যসমূহ